2017年7月21日上午9:30分，重庆凯美物业管理有限公司在南山丽景度假酒店一号会议室召开了2017年上半年工作总结会。会议由总经办培训经理孟经理主持，各职能部门、各分公司经理及白玉兰保洁公司唐总对2017年上半年工作及下半年计划进行了汇报。会议最后，张总、许总分别作了总结性发言。会议全面回顾了2017年上半年凯美物业各方面取得的成绩及变化，客观分析物业发展新态势下公司存在的不足，并对下半年工作方向进行了指引。
总经办杨主任从经营、管理、团队建设、满意度提升、品牌推广与宣传五个方面对公司上半年情况进行了回顾和总结。首先，杨主任从物业费收取情况、规模拓展、能源管控、经营创收、项目调费等5个发面回顾了公司2017年上半年经营情况。
从管理上看，公司在2017年上半年全面修订和梳理公司综合类制度共计94个，制度体系建设趋于完善。公司上半年由总经办共组织培训69次，参训人次达1915人次，培训共计90课时，内容涵盖新员工培训、员工技能培训、内训师培训、外聘培训等。2017年6月，由行政人事部牵头，完成各项目文控员岗位的确立，同月，由总经办负责的OA系统智能化办公平台正式建立。截止6月底，2017年上半年经营计划指标共计193项，完成142项，完成率为73%。公司对内加强团队建设，对外持续提升业主满意度，丰富多彩的社区文化活动、“小而美”便民服务将按照年度计划进行，同时将在现有的基础上，不断创新管理服务新举措。
2017年公司获得“一级资质”、“五星级服务企业”、“知名商标”等荣誉；2017年6月，重庆凯美物业微信公众号正式运行，许总应杂志社邀请接受访问，在增加公司曝光度，提高公司知名度上具有重要意义。
从管理上看，公司在2017年上半年全面修订和梳理公司综合类制度共计94个，制度体系建设趋于完善。公司上半年由总经办共组织培训69次，参训人次达1915人次，培训共计90课时，内容涵盖新员工培训、员工技能培训、内训师培训、外聘培训等。2017年6月，由行政人事部牵头，完成各项目文控员岗位的确立，同月，由总经办负责的OA系统智能化办公平台正式建立。截止6月底，2017年上半年经营计划指标共计193项，完成142项，完成率为73%。公司对内加强团队建设，对外持续提升业主满意度，丰富多彩的社区文化活动、“小而美”便民服务将按照年度计划进行，同时将在现有的基础上，不断创新管理服务新举措。
2017年公司获得“一级资质”、“五星级服务企业”、“知名商标”等荣誉；2017年6月，重庆凯美物业微信公众号正式运行，许总应杂志社邀请接受访问，在增加公司曝光度，提高公司知名度上具有重要意义。
综合部客服督导经理何之燕对上半年催收工作进行了总结汇报，并对下半年催收工作进行了具体安排。
綦江分公司李经理从5个方面对綦江分公司上半年各项工作完成情况进行了汇报。李经理在会上提出“五个一服务”，提升服务标准，值得在全公司范围内推广、学习。同时增设内部流动红旗，在团队内部形成良性比拼。最后，李经理提出并分析綦江分公司2017年上半年工作存在的不足之处，并汇报了下半年工作方向及重心，綦江分公司将在总公司的领导下，持续提升园区服务品质及业主满意度。
黔江分公司经理兼芜湖分公司经理冉经理对黔江及芜湖分公司各项工作完成情况进行了汇报。冉经理指出，在品质管理方面，虽卓有成效，但仍存在不足，制度完善但还需加强监管力度，避免形式大于内容。最后，冉经理在会上提出，分公司下半年工作重点工作将围绕“天琴湾361计划”、“花城3618计划”进行。
白玉兰保洁公司副总唐斌在会上将白玉兰保洁公司运营情况作了汇报。截止2017年上半年，白玉兰员工约190余人，预计下半年将扩展400-800人；上半年成功续签项目1个，新签项目4个。唐总提出，白玉兰保洁公司拥有一支专业的保洁队伍，现目前正处于发展阶段，公司将在下半年努力开拓市场，壮大队伍的同时，开疆拓土。
