金秋九月，枫红似火。一场精彩纷呈的物业客服技能大赛在众人的期待中拉开帷幕。新凯美集团物业客服们以专业的技能和热情的服务，在赛场上绽放光彩，为这个美好的季节增添一抹亮丽的服务风景线。
Part 01 团队初印象 活力共绽放
北部片区&綦江分公司团队
雅素里刘晓风
长安华都吕宁宁
北极星胡原佳
南部片区团队
香江半岛代明琴
华美时代城黄洁
学林雅园谷欢
西部片区团队
南充天庐陈茜、梁娟、袁凤
黔江分公司团队
黔江分公司郑艳玲
伴山国际敖敏
中央府邸学苑鲁艮秀
四川片区团队
龙湖时代陈杰、陈文佳
凤凰华城秦霞
渝东片区团队
明珠上海城许娟、刘利成、陈家芸
风采展示&团队助力
首先是团队自我介绍环节，各参赛团队精神饱满地走上舞台，自信满满、精彩亮相。有的团队以优美的舞姿展现了客服人员的多才多艺；有的则通过生动的表演凸显了团队优势，成功抓住眼球，大家用整齐的口号展现出团结一心，以拼搏奋进的精神，充分展示了客服团队的专业素养和昂扬斗志，为接下来的激烈比赛拉开了精彩序幕。
每个团队自我介绍完毕，大屏幕上播放出精彩的团队加油视频。那一个个充满激情的画面、一句句振奋人心的话语，瞬间点燃了现场的气氛，让每一位团队成员都感受到了无穷的力量和温暖的鼓励，也让评审团与观众为各个团结奋进的团队所动容。
Part 02 客服展礼仪 微笑传真情
上午的客服礼仪操展示环节，参赛选手们身着整齐的制服，精神抖擞地步入赛场。她们的每一个动作都规范标准，每一个微笑都真诚动人，充分展现了客服人员的专业素养和良好形象。抬手、微笑、鞠躬，一系列流畅的动作如同一幅幅优美的画卷，让人眼前一亮。
选手们用优雅的姿态和得体的举止，诠释着客服礼仪的深刻内涵，为现场观众带来了一场视觉盛宴。这个环节不仅是技能的比拼，更是对服务品质的一次生动展示，让人们深刻感受到了客服工作的魅力与价值。
Part 03 知识启智慧 竞赛秀实力
知识抢答赛
下午的知识竞赛更为紧张激烈。抢答题环节，选手们个个摩拳擦掌，眼神中透露出坚定与自信。每一道题目都如同一个挑战的战鼓，敲打着选手们的神经。他们全神贯注，思维飞速运转，争分夺秒地抢答，只为在这场知识的较量中脱颖而出。
主观论述题
6支参赛队伍分别抽取1道主观论述题，所有问题均为日常工作中常见的争议问题。所有题目确定后，现场倒计时5分钟，亲友团可参与共同商讨解决方案。
在紧张且有限的时间里，每支参赛队伍都全神贯注地投入到对问题的分析与讨论中。亲友团也积极发挥着自己的作用，凭借着丰富的经验和独特的视角，为参赛队伍出谋划策。现场气氛热烈而紧张，充满了思维碰撞的火花。
各参赛队伍在最后一刻确定了自己的解决方案，她们胸有成竹地论述了探讨结果，在这场知识竞赛中展现出自己的智慧与风采。
Part 04 演技大比拼 智趣化难题
南部 VS 黔江：协调邻里漏水矛盾
北綦 VS 四川：处理业主被盗索赔事件
西部 VS 渝东：处理业主车辆擦挂事件
情景演绎 彰显专业
在情景模拟环节，选手们面对各种复杂的业主问题，沉着冷静，他们以专业的素养和耐心的态度，认真倾听业主的诉求，分析问题的关键所在。每一个回答都经过深思熟虑，每一个解决方案都体现着对业主的关怀与尊重。
她们在这个舞台上，不仅展现了出色的业务能力，更展现了高度的责任感和使命感。以专业的服务态度和高效的解决方法，赢得了评委和观众的阵阵掌声。
情景模拟仿佛是一面镜子，照出了选手们在日常工作中的努力与付出。她们用实际行动证明，无论面对多么复杂的问题，只要保持沉着冷静，用心去服务，就一定能够找到解决问题的最佳途径，为业主创造更加美好的生活环境。
Part 05 星光映辉煌 闪耀绽光芒
最佳沟通奖：北綦片区雅素里刘晓风
最佳亲和力奖：南部片区华美时代城黄洁
最佳风采奖：黔江分公司郑艳玲
团队第三名：黔江分公司
团队第二名：四川片区
团队第一名：北部片区&綦江分公司
荣耀时刻 星光闪耀
在这个充满荣耀的时刻，我们共同见证了客服礼仪之花的璀璨绽放。那些在日常工作中始终以优雅姿态和专业素养服务客户的个人与团队，如今站在了领奖台上，接受属于他们的荣耀与掌声。
获奖的个人，用每一个微笑、每一句温暖的话语，诠释着客服礼仪的真谛。她们以专业和细心，化解业主的疑虑与困扰，成为业主心中的贴心人。
获奖的团队，更是以团结协作、高效执行的精神，展现出客服礼仪的强大力量。她们相互支持、相互配合，共同为业主打造出一流的服务体验。她们是一个充满活力与创造力的集体，用实际行动书写着客服工作的辉煌篇章。
智慧交锋，收获成长
此次物业客服技能比赛不仅是一次技能的较量，更是一次服务理念的交流与碰撞，为新凯美集团客服们提供了一个展示自我的平台，促进大家相互学习，取长补短，共同进步；同时也为提升公司的整体服务水平注入了新的动力。相信在未来的日子里，新凯美客服将以更加精湛的服务技能和更加饱满的工作热情，为业主们带来更加优质的服务，展现出更加耀眼的风采为业主们创造一个舒适、温馨、和谐的居住环境。
