为深入贯彻住建部、重庆市住房城乡建委的决策部署，认真落实《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度让群众明明白白消费”工作的通知》要求，重庆市物业协会发出倡议书积极响应，目前已组织251家会员企业签订《承诺书》，承诺增强收费公开透明度，进一步提高诚信意识和服务水平。
早在2015年9月，重庆市物业管理行业主管部门就发出《关于开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”小区物业服务活动的通知》，要求物业服务企业开展“四公开”、“物业项目经理接待日”、“设备定期开放日”、“业主满意度调查”活动。
多年来，一系列物业服务公开活动，增进了我市物业企业与业主、业主委员会之间友好关系，促进了小区各方主体的和谐。
事实上，我市许多物业服务企业坚持开展“四公开”等活动，延续至今。
从本期开始，重庆市物协微信公众号推出"收费公示，诚信服务"的典型案例，请各会员企业总结自2015年开展“四公开”、“接待日”等活动以来，关于“公开物业收费信息，让群众明明白白消费”的创新做法和典型案例，积极投稿参与。投稿邮箱：36631860@qq.com。
为贯彻执行市住建委《关于开展“加大物业服务收费信息公开力度让群众明明白白消费”工作的通知》，积极响应重庆市物业管理协会关于信息公开、守法经营、诚信服务的倡议，重庆新凯美物业服务集团高度重视，自觉签订诚信自律承诺书，落实“四公开”制度。以集团党委牵头组织各片区分公司和管理处召开专题宣贯视频会，进一步要求各项目切实做好物业服务收费信息公示工作，不断提升物业服务水平和质量，结合党史学习教育以来开展的“我为群众办实事”实践活动，用最细致和真诚的服务提高业主的安全感、获得感和幸福感，切实维护业主朋友的利益。
一、信息公开，让每笔消费明明白白
走进新凯美物业所辖服务小区的客户服务中心，清晰可见墙上整齐张贴物业服务收费事项及标准的公示牌，服务项目、服务内容、收费标准等内容罗列清晰明确，价格一目了然，消费明明白白。在小区园区显著位置，设有物业服务公示栏，除了公示着物业项目服务内容收费标准，经营性收益、车库收费、整改维修资金等费用收支情况，还有关于小区的重大事项、服务计划、活动计划、设施设备维护简报、温馨提示、应急通知等内容，均进行实时公告。2021年上半年，新凯美物业在近70个项目中公示了2000余份公告，便于业主及时了解小区的动态。同时通过微信公众号、客服企业微信、网站等线上方式，告知业主公示内容，方便业主查询和监督。
不难发现，在新凯美物业所服务的各小区车库出入口，设有干净崭新的停车服务收费公示牌。新凯美物业管理的小区车库严格贯彻执行明码标价“五清晰”和收费行为“五不得”，即收费单位标清，收费时段标清，收费项目标清，收费标准标清，计费方式标清，服务电话标清；以及不得违反收费政策规定，不得未按规定明码标价，不得在标价之外加价收费，不得收取未标明的费用，不得拒绝履行价格承诺，确保新凯美物业管理的各个车库合理收费、合规收费。
二、优质服务，让每次提升实实在在
新凯美物业不断践行“我为群众办实事”的服务精神，改造提升老旧小区，让服务小区业主“住享乐居”。其中针对渝北区长安华都、汇祥林里3000小区三期、四期组团，新凯美物业分别投入100余万整改资金，让长安华都120天旧貌换新颜，让林里3000三、四期通过定制的79项品质提升措施居住环境大改变。新凯美物业将每一笔整改资金的使用情况均定时定点在园区进行公示，投入的每一分钱都用于解决业主的需求和困难。
除景观环境、设施设备、安保防护等“硬件”上的改善投入，新凯美物业用心为业主组织丰富社区文化活动，优化便民服务举措，搭建温馨、舒适又颇具意义的业主活动平台。其中，凯美物业党委牵头在小区搭建“邻里驿站”和惠老便民食堂，开设图书阅览、乒乓球、舞蹈、棋牌娱乐等功能性场所，打造社区共享空间，增强邻里互动交流。惠老便民食堂为业主提供干净、健康、实惠的餐食，为老年业主提供助餐送餐服务，切实改善民生福祉，不断提升业主满意度和幸福感。
三、专业诚信，让凯美与业主的心走得更近
自成立党委以来，新凯美物业坚持每年在多个项目牵头组织召开党员业主座谈会、物业服务联席会，就物业服务情况、服务计划、小区公共收益、维修资金等收支情况向业主进行汇报，就小区存在的问题和重大事项与业主开诚布公进行研讨，搭建与业主沟通的桥梁，听取业主的意见和建议，了解业主的痛点和需求，不断提高物业服务水平。
新凯美物业各项目每月开展的项目经理接待日，也是创造和业主面对面沟通的平台，搭建信息通畅的桥梁。新凯美每一次的项目经理接待日活动不少于3个小时，项目负责人与党员同志一起接待业主，征集业主意见与建议、针对小区事项信息交流、为业主答疑解惑、聊天疏导，充分展示耐心、细心、真心，受到业主朋友的认可和拥趸。
让业主进一步了解小区日常设施设备的运行情况，关注和维护业主自身的小区财产安全，增强物业服务的透明度，新凯美物业在多个小区开展“设备开放日”活动。通过把物业服务的重要设施设备展示给业主，把物业管理服务向业主解剖，有效促进凯美物业与业主之间的交流沟通，提升了业主对凯美物业的信心与支持。
新凯美物业认真落实《通知》要求，用实际行动践行助力物业服务收费信息公开工作向纵深发展，用每一次专业、诚挚、用心的服务，呵护业主于细微之处，让业主感到物有所值、物超所值。不忘初心，砥砺前行，新凯美物业始终坚信，诚信让服务更加真实，善意让服务更具温度，诚信、责任是物业服务的本源，是服务的正道。新凯美物业有责任、有信心为保障改善民生、推进基层社会治理贡献自己的一份力量。
